ISO 9001:2015 adalah standar manajemen mutu yang diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO), berisi persyaratan yang harus dipenuhi oleh perusahaan atau organisasi dalam membangun sistem manajemen mutu. Dengan menerapkan standar ini, organisasi dapat mengevaluasi apakah produk atau layanan yang dihasilkan telah memenuhi kebutuhan pelanggan secara konsisten. Selain itu, penerapan ISO 9001:2015 memastikan kualitas produk dan jasa tetap terjaga serta mencegah kegagalan mutu selama proses produksi. Di Indonesia, standar ini telah diadopsi oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) menjadi SNI ISO 9001:2015. ISO 9001:2015 tidak hanya diterapkan di industri manufaktur, tetapi juga di sektor jasa seperti institusi pendidikan, rumah sakit, dan perusahaan berbasis layanan lainnya. Konsep utama dari standar ini mencakup tiga aspek utama: pertama, organisasi harus memiliki prosedur operasional yang jelas sebagai pedoman kerja, meskipun dalam ISO 9001:2015 tidak mewajibkan semua proses terdokumentasi dalam bentuk prosedur seperti pada versi sebelumnya, melainkan bisa berupa instruksi kerja atau alur proses tertentu. Kedua, tenaga kerja harus memiliki kompetensi yang memadai agar hasil yang dicapai sesuai dengan standar yang ditetapkan. Ketiga, infrastruktur yang mendukung, seperti fasilitas, peralatan, dan perangkat lunak, harus tersedia. Yang paling penting, komitmen serta tanggung jawab manajemen puncak diperlukan untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu diterapkan secara optimal sesuai dengan standar yang berlaku.
Link Download / Preview : Serifikat ISO 9001 2015